苗叙和曹诗意趁着体验官还没来,把房间里里外外都检查了一遍,确保不出任何意外。
不出意外还是要出意外,体验官来了之后,一共给他们准备了两间房,三位男士住三人间,女士单独住一间。
男士房间里面少了一套洗漱用品。
姜懿航准备的菜单上很多菜都没有准备到位,没有核实后厨究竟有哪些菜品能做哪些菜,体验官点了菜之后才发现没有菜。
服务上面出现了一系列的问题。
女士房间里面的桌子没有擦干净,厕所没有准备厕纸。
其他房间他们也都一一检查过,同样存在这样的问题。
晚上吃完饭后,体验官给他们一一指了出来,还有他们的民宿提供哪些服务,也没有尽到告知客户的义务。
楼鹤和聂书杰接应他们上面没有出任何问题,主动帮忙搬行李,路上帮忙解答疑惑和问题,陪聊,这些服务让几位体验官非常满意。
聂书杰却对自己的表现不够满意,一路上陪聊都是楼鹤在负责,他只是开车。
楼鹤不能每天都跟着他一起去接送客人,这是他的短板,也因此让他清楚,他需要加强与客户沟通的能力。
几位体验官在民宿体验了一晚,隔天上午离开。
走后他们才知道,这几位体验官是春城麒麟地产旗下子公司的高管。